Warunki korzystania

Kredyt hipoteczny i doradztwo prawne dla nabywców nieruchomości w Hiszpanii

VivaFinance oferuje kredyty hipoteczne oraz doradztwo finansowe i prawne, aby pomóc klientom kupującym w Hiszpanii uzyskać najlepsze możliwe warunki i czuć się poinformowanymi i chronionymi w trakcie całego procesu. Dążymy do jasnej i przejrzystej obsługi oraz komunikacji, aby mogli Państwo zaufać naszemu zespołowi i oferowanym przez nas usługom.

Niniejszy Regulamin został napisany prostym językiem, aby ułatwić jego czytanie. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem formularzy na stronie vivafinance.es. Nasze Warunki, Politykę Prywatności i Politykę Plików Cookie możesz również przeczytać na naszej stronie internetowej.

1. Kim jesteśmy O VivaFinance

Administrator danych / Dostawca
Marco Antonio Serrano Viriot
NIF/CIF
78969504Q
Handluję jako
VivaFinance
Strona internetowa
vivafinance.es
Adres rejestrowy
Camino de los Leñadores 6, Urbanización Ricmar, 29604 Marbella, Malaga, Hiszpania
Rejestracja regulacyjna
Autoryzowany i zarejestrowany w Banku Hiszpanii jako Pośrednik Kredytów Nieruchomościowych (Intermediario de Crédito Inmobiliario). Numer rejestracyjny E 551

Reprezentujemy Ciebie (klienta), a nie bank ani agencję nieruchomości, i działamy w Twoim najlepszym interesie w związku z zakupem nieruchomości w Hiszpanii. Nasze usługi kredytowe i prawne są niezależne; nie masz obowiązku korzystania z obu.

2. Zaangażowanie w świadczenie usług

Naszym celem jest zapewnienie najwyższego poziomu usług od początku do końca oraz terminowe i skuteczne odpowiadanie na pytania i prośby.

3. O naszej usłudze kredytu hipotecznego

VivaFinance działa jako niezależny pośrednik kredytowy. Produkty są dobierane na życzenie klienta i w oparciu o informacje finansowe dostarczone przez niego.

Każda hipoteka udzielona w Hiszpanii podlega obowiązującym przepisom, w tym: Ley 5/2019, 15 marca, regulacja losu kontratos de crédito inmobiliario.

Niezależny pośrednik Hiszpańskie prawo hipoteczne Skoncentrowany na kliencie

4. Informacje dostarczone przez klienta

  • Dokumentacja musi być czytelna, poprawnie nazwana, odzwierciedlająca zawartość, i nie może być chroniona hasłem.
  • Klient jest zobowiązany upewnić się, że dokumentacja pochodzi z oficjalnych źródeł i nie jest sfałszowana.
  • Dokumentacja powinna być sporządzona najlepiej w języku angielskim lub hiszpańskim; w przypadku innych języków może być konieczne tłumaczenie przysięgłe.
  • Jeśli podajesz informacje dotyczące drugiego wnioskodawcy/współpożyczkobiorcy, potwierdzasz, że masz uprzednią zgodę na ich udostępnienie.

5. Zrozumienie ofert i warunków

Rozumiesz, że każda oferta kredytu hipotecznego złożona przez bank hiszpański — bezpośrednio lub za pośrednictwem pośrednika — jest ofertą w zasadzie i podlega (wykaz niewyczerpujący) następującym warunkom:

  • Oficjalna wycena nieruchomości (szacowanie wartości).
  • Należyta staranność prawna dotycząca nieruchomości.
  • Podpisanie całej niezbędnej dokumentacji kredytowej.
  • Dodatkowa kontrola przeprowadzona przez wewnętrzny dział ryzyka banku i terminowe dostarczenie wszelkiej wymaganej dokumentacji.
  • Żadnych nieujawnionych, niezapłaconych długów ani sankcji.
  • Brak niekorzystnych zmian finansowych w trakcie procesu.
  • Możliwe zmiany w przepisach lub polityce bankowej.

VivaFinance nie jest instytucją pożyczkową i nie ma wpływu na wewnętrzne procesy ani harmonogramy pożyczkodawcy. Jako pośrednik, będziemy Cię informować na bieżąco o przebiegu procesu.

Wycenę nieruchomości zazwyczaj pokrywa klient, chyba że pożyczkodawca określi inaczej. Wyceny przeprowadzają niezależne firmy zewnętrzne.

Jeśli wycena jest niższa od ceny zakupu, banki zazwyczaj udzielają kredytu pod zastaw wyceny. Może to wymagać dodatkowych środków.

Jeżeli nie możesz osobiście złożyć podpisu, może to zrobić Twój przedstawiciel, ale wyłącznie za okazaniem ważnego pełnomocnictwa.

Jeśli uzyskujesz dochód w innej walucie niż euro, akceptujesz wahania kursów walut i zobowiązujesz się do zabezpieczenia środków pieniężnych w odpowiedni sposób.

Podwójne składanie wniosków do różnych pośredników lub banków może mieć wpływ na toczący się proces kredytowy. Musisz nas powiadomić, jeśli wniosek o kredyt hipoteczny jest już rozpatrywany gdzie indziej.

Terminy realizacji transakcji zależą od banku, prawników i przedstawicieli sprzedającego.

Depozyty muszą być zgodne z hiszpańskimi przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy. Depozyty finansowane z pożyczek mogą zostać odrzucone.

FEIN i FiAE: Bank musi wydać FEIN (Ficha Europea de Información Normalizada) i FiAE (Ficha de Advertencias Estandarizadas) co najmniej 10 dni przed zakończeniem. Ty lub Twój przedstawiciel musicie stawić się u notariusza, aby podpisać te dokumenty.

6. O naszej skoordynowanej obsłudze prawnej (świadczonej przez niezależnych współpracowników)

Jeśli zdecydujesz się na skorzystanie z naszej skoordynowanej usługi prawnej, VivaFinance skontaktuje Cię z niezależnym prawnikiem z naszej sieci. Usługa prawna jest świadczona i zawierana bezpośrednio między Tobą a tym prawnikiem. Prawnik jest zarejestrowany w hiszpańskiej Izbie Adwokackiej i może udzielać porad w języku angielskim.

Twój prawnik zweryfikuje legalność nieruchomości, zgodność z przepisami planistycznymi oraz istnienie ważnego pozwolenia na zamieszkanie. Przeprowadzone zostaną wszelkie niezbędne badania due diligence.

Prawnik ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie legalności nieruchomości, zgodności z przepisami planistycznymi i przeprowadzenie w Twoim imieniu wszelkich niezbędnych dochodzeń.

Twój prawnik będzie negocjował w Twoim imieniu umowy rezerwacyjne i umowy kupna prywatnego. Pozostajesz odpowiedzialny za podpisanie umowy, chyba że udzielisz pełnomocnictwa.

Jeśli podpiszesz umowę rezerwacyjną przed kontrolą prawną, akceptujesz związane z tym ryzyko.

W przypadku anulowania zakupu, Twój depozyt może zostać utracony, chyba że umowa rezerwacji stanowi inaczej.

VivaFinance pełni jedynie rolę koordynatora i osoby ułatwiającej ten proces.

VivaFinance nie ponosi odpowiedzialności za informacje lub działania podejmowane przez osoby trzecie (agentów, sprzedawców, ich przedstawicieli lub niezależnych współpracujących prawników).

7. Opłaty

Opłata za obsługę kredytu hipotecznego

  • Brak opłat za uzyskanie wstępnej oferty kredytu hipotecznego.
  • 1500 € + VAT (21%) po zaakceptowaniu oferty kredytu hipotecznego.
  • 0,5% + VAT od kwoty kredytu hipotecznego po wystawieniu wiążącej dokumentacji.

Opłata za usługę prawną (pobierana bezpośrednio przez współpracującego prawnika)

Opłata za usługę prawną jest ustalana i pobierana bezpośrednio przez niezależnego prawnika współpracującego z kancelarią. VivaFinance zapewnia, że opłata jest ustalona i potwierdzona przed podpisaniem umowy o współpracy (Hoja de Encargo) z prawnikiem.

Zastrzeżenie: VivaFinance nie przyjmuje ani nie przetwarza płatności za usługi prawne. Wszelkie spory dotyczące płatności lub prośby o zwrot kosztów związane z usługą prawną należy kierować bezpośrednio do współpracującego prawnika.

Zwroty (usługa kredytu hipotecznego): Za usługi hipoteczne świadczone i fakturowane przez VivaFinance nie przysługuje zwrot pieniędzy.

8. Procedura składania skarg i reklamacji Obsługa klienta

VivaFinance dba o transparentne, efektywne i uczciwe rozpatrywanie skarg klientów. Nasz proces jest zgodny z prawem hiszpańskim i wytycznymi Banku Hiszpanii.

8.1 Jak złożyć skargę

Możesz złożyć skargę za pośrednictwem:

E-mail: reclamaciones@vivafinance.es

Adres pocztowy:
VivaFinance – Obsługa klienta
Camino de los Leñadores 6, Urbanización Ricmar
29604 Marbella, Malaga, Hiszpania

Proszę podać swoje imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę i dokładny opis problemu.

8.2 Rozpatrywanie reklamacji

  • Wszystkie skargi są natychmiast rejestrowane w naszym wewnętrznym systemie.
  • Za obsługę klienta odpowiada Dział Obsługi Klienta, na którego czele stoi właściciel firmy.
  • Przetwarzane z zachowaniem poufności, staranności i bezstronności.

8.3 Czas rozwiązania

Odpowiedź pisemna zostanie udzielona w terminie nie dłuższym niż jeden (1) miesiąc. Odpowiedź jest wiążąca wyłącznie dla VivaFinance.

8.4 Jeśli nie jesteś zadowolony

Możesz skierować swoją skargę do: Banco de España – Departament Postępowania Rynkowego i Roszczeń.

Reklamacje muszą zostać złożone w terminie jeden (1) rok Twojej pierwotnej skargi.

9. Kontakt i aktualizacje

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt za pośrednictwem formularzy dostępnych na stronie vivafinance.es.

Niniejsze Warunki mogą ulec aktualizacji w celu odzwierciedlenia zmian w przepisach prawa, regulacjach lub usługach. Najnowsza wersja będzie zawsze publikowana na naszej stronie internetowej.